دنیای شبکه و ارتباطات به طور کلی متحول شده و تغییر کرده است. چند سال گذشته به سختی کسی اطلاع داشت که تلفن هوشمند چیست. امروزه سیسکو انتقال صدا روی اینترنت (VoIP) را توسعه داده است و آن را به سمت همکاری پیش برده است. همکاری (Collaboration) ویزگی های گسترده ای را پشتیبانی می کند که شامل مجموعه ها، نرم افزار، سخت افزار و اطلاعات لازم در مورد پیاده سازی و نگهداری سیستم ها است. در دوره آموزشی CBT Nuggets Cisco CCNA Collaboration 210-060 CICD با مباحث پیشرفته VoIP و همکاری بین سیستم ها آشنا می شوید.