تحولی زیرساختی برای آینده‌ای مطمئن‌تر: زیرساخت ابری CRM دانا متحول شد
- بازدید: 85
در دورانی که سرعت، امنیت و پایداری پیش نیاز اصلی موفقیت در هر کسب‌وکاری است، شرکت داناپرداز با رویکردی نوآورانه و آینده‌نگر، از یک تحول بزرگ در زیرساخت نرم افزار CRM دانا پرده‌برداری کرده است. این پروژه فنی جاه‌طلبانه که با تمرکز بر ارتقاء کیفی تجربه کاربری در نسخه ابری طراحی و اجرا شده، پاسخی جامع به نیازهای فزاینده کسب‌وکارها برای دسترسی سریع‌تر و امن‌تر به داده‌های سازمانی است. هدف اصلی این گام، تضمین کارایی بی‌وقفه نرم افزار CRM دانا برای هزاران کاربری است که روزانه اطلاعات حیاتی خود را بر بستر ابری مدیریت می‌کنند.
با بهره‌گیری از آخرین تکنولوژی‌ها، این ارتقاء زیرساختی دستاوردهای چشمگیری را به ارمغان آورده است. کاربران نرم افزار CRM دانا اکنون شاهد افزایش بی‌سابقه‌ی 40 درصدی در سرعت بارگذاری و پردازش اطلاعات هستند که به طور مستقیم بر چابکی عملیات روزانه‌ی آن‌ها تأثیر می‌گذارد. علاوه بر این، سطح دسترسی و پایداری سیستم به رقمی خیره‌کننده معادل 99.99 درصد افزایش یافته است ، که به معنای دسترسی بی‌وقفه به نرم افزار و اطلاعات حیاتی سازمان‌ها در هر زمانی است. این دستاوردها تنها بخشی از تحولاتی است که داناپرداز با هدف افزایش رضایتمندی کاربران نرم افزار CRM دانا اجرا کرده است.
دلایل و ضرورت این تغییر زیرساختی
در دنیای رو به رشد کسب‌وکار دیجیتال، پلتفرم‌های نرم افزاری نیاز دارند تا همگام با تحولات روز و انتظارات کاربران، ارتقاء یابند. رشد چشمگیر تعداد کاربران CRM دانا در سال‌های اخیر، شرکت داناپرداز را بر آن داشت تا به یک ارتقاء زیرساختی روی آورد. این افزایش مداوم کاربران، به طور مستقیم نیاز به دسترسی پایدارتر و سریع‌تر به اطلاعات حیاتی سازمان‌ها را بیش از پیش نمایان ساخت. چرا که دسترسی بی‌وقفه و فوری به داده‌های مشتریان، نقشی کلیدی در موفقیت کسب‌وکارها ایفا می‌کند.
اما فراتر از این الزامات، ارتقای تجربه مشتری به عنوان محور اصلی تصمیم‌گیری برای این سرمایه‌گذاری بزرگ عمل کرد. شرکت داناپرداز عمیقاً معتقد است که نرم افزار CRM باید یک شریک قابل اعتماد برای رشد کسب‌وکارها باشد. در این راستا، مدیرعامل داناپرداز آقای مهندس باقری اشاره می‌کنند: «شرکت داناپرداز معتقد است که مشتریانش باید بدون دغدغه به اطلاعات حیاتی سازمان‌شان دسترسی داشته باشند.» این رویکرد دوراندیشانه، نیروی محرکه اصلی در مسیر طراحی و پیاده‌سازی این زیرساخت نسل جدید بوده است.
ارتقای فنی زیرساخت CRM دانا: سرعتی بی‌سابقه، پایداری بی‌نظیر و امنیت مستحکم
شرکت داناپرداز با رویکردی هدفمند، زیرساخت CRM دانا را بر پایه مجموعه‌ای از نوآوری‌های فنی ارتقا داده تا بالاترین سطح کارایی، پایداری و امنیت را برای کاربران تضمین کند.
سرعت و عملکرد متحول شده
مهم‌ترین تحول در لایه ذخیره‌سازی، تغییر هاردها از HDD به SSD NVMe-oF است. این دگرگونی، سرعت خواندن و نوشتن اطلاعات را به شکل بی‌سابقه‌ای افزایش داده و به طور مستقیم بر افزایش ۴۰ درصدی سرعت کلی سیستم تأثیر گذاشته است. علاوه بر این، سرورها به روزتر شده و منابع پردازشی آن‌ها نیز به طور قابل توجهی افزایش یافته تا پاسخگویی سیستم در هر شرایطی تضمین شود.
پایداری بی‌وقفه با معماری نوین
برای دستیابی به پایداری بی‌نظیر و دسترسی ۹۹.۹۹ درصدی ، معماری سرورها به طور کامل تغییر کرده و از یک معماری توزیع‌شده جغرافیایی با سه ناحیه ذخیره‌سازی مجزا بهره گرفته شده است. این رویکرد تضمین می‌کند که داده‌های کاربران همواره در دسترس بوده و سیستم در برابر هرگونه اختلال احتمالی مقاوم باشد.
امنیت نفوذناپذیر:
در حوزه امنیت، داناپرداز با اجرای رویکرد امنیتی Zero Trust ، لایه‌ای نفوذناپذیر از محافظت را فراهم آورده است. این سیستم بر عدم اعتماد پیش‌فرض به هیچ کاربر یا دستگاهی تکیه دارد و هر درخواستی را به دقت بازبینی می‌کند. همچنین، پیاده‌سازی پروتکل‌های امنیتی روز دنیا از جمله TLS 1.3، ECDSA و MFA ، حفاظت از اطلاعات حیاتی کاربران را در بالاترین سطح ممکن تضمین می‌کند.
مزایای ملموس برای کاربران CRM دانا
تحول زیرساختی CRM دانا، تنها یک ارتقای فنی در پشت صحنه نیست؛ بلکه تأثیرات مستقیم و ملموسی بر تجربه روزمره کاربران نهایی این نرم افزار دارد. تمامی بهبودهای صورت گرفته با هدف فراهم آوردن یک تجربه کاربری روان‌تر، سریع‌تر و بدون دغدغه طراحی شده‌اند.
یکی از برجسته‌ترین دستاوردهای این ارتقا، دسترسی بی‌نهایت سریع‌تر به CRM دانا، حتی در ساعات اوج کاری است. کاربران دیگر با کندی یا تأخیر در بارگذاری صفحات و داشبوردها مواجه نخواهند شد. این بهبود چشمگیر در سرعت، به طور مستقیم بر چابکی عملیات فروش، بازاریابی و خدمات مشتری تأثیر گذاشته و به کارشناسان و مدیران امکان می‌دهد تا بدون اتلاف وقت به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.
علاوه بر سرعت، این تحول به کاهش خطاهای تایپی و سهولت دسترسی با آدرس جدید نیز منجر شده است. آدرس‌های پیچیده یا طولانی که احتمال فراموشی یا اشتباه در تایپ آن‌ها وجود داشت، اکنون جای خود را به یک ساختار آدرس‌دهی ساده‌تر و بهینه‌تر داده‌اند.
نقشه راه آینده: CRM دانا و نسل بعدی نرم‌افزارهای سازمانی
تحول زیرساختی اخیر CRM دانا، نقطه پایانی بر توسعه نیست، بلکه آغازی است برای فصلی نوین در اکوسیستم نرم افزارهای سازمانی. تیم فنی داناپرداز با دیدگاهی آینده‌نگر، این انتقال را نه به عنوان یک تغییر، بلکه به عنوان زیرساختی قدرتمند برای «نسل بعدی» نرم افزارهای سازمانی قلمداد می‌کند. این رویکرد، نشان‌دهنده تعهد داناپرداز به نوآوری مستمر و فراهم آوردن راهکارهایی است که نیازهای پیچیده کسب‌وکارهای آینده را نیز پوشش دهد. برخی از قابلیت‌های کلیدی در دست توسعه شامل موارد زیر است:
یکپارچه‌سازی هوشمند: یکی از مواردی که در برنامه توسعه داناپرداز قرار دارد ارائه پلتفرمیست که بدون نیاز به کد نویسی با همه‌ی پلتفرم‌های دیگر مانند نرم افزارهای حسابداری، سیستم‌های فروشگاهی و ... به راحتی یکپارچه شود.
داشبورد KPI هوشمند: یکی از مواردی که در برنامه توسعه‌ی داناپرداز قرار دارد، قابلیت ساخت داشبوردهای مورد نیاز هر کسب و کار به صورت خودکار می‌باشد. این قابلیت به مدیران این امکان را می‌دهد که با توجه به بیزنس خود KPI منحصر به فردی تعیین کنند.
مرکز پیام یکپارچه: با توسعه‌ی این قابلیت، تمامی پیام‌های ارسالی و دریافتی از راه‌های مختلف مانند ایمیل، پیامک، تیکت و ... همگی در یک بخش قابل دسترسی می‌باشد.
این قابلیت‌های در دست توسعه، تنها بخشی از چشم‌انداز داناپرداز برای تقویت اکوسیستم CRM خود و ارائه ابزارهایی هوشمندتر و کارآمدتر برای رشد پایدار کسب‌وکارها در آینده است.
تجربه کاربری دگرگون‌شده با CRM دانا
بازخوردهای دلگرم‌کننده دریافتی از مدیران و تیم‌های متخصص در سازمان‌های گوناگون که پیش از این ارتقاء نیز از نسخه ابری CRM دانا بهره می‌بردند، گواه روشنی بر موفقیت و تأثیرگذاری این پروژه بزرگ است. این بازخوردها به وضوح نشان‌دهنده افزایش چشمگیر رضایتمندی و ارتقای کارایی عملیاتی در طیف وسیعی از صنایع، نظیر بانک‌ها، موسسات مالی، شرکت‌های مخابراتی، پتروشیمی، شهرداری‌ها، وزارتخانه‌ها، دانشگاه‌ها، و شرکت‌های بزرگ تجاری است.
یکی از برجسته‌ترین و پرتکرارترین نکات در میان بازخوردهای مشتریان، بهبود محسوس و انقلابی در سرعت و روان بودن سیستم، به ویژه در ساعات اوج کاری است. به عنوان مثال، خانم مهندس مقدم مدیر CRM شرکت پگاه داده کاوان شریف ، با رضایت کامل تجربه خود را چنین توصیف می‌کند: «پیش از این، در ساعات پیک بارگذاری داشبوردها کمی کند می‌شد. اما بعد از این ارتقا، بدون تاخیر وارد می‌شویم و تمام فرآیندها روان اجرا می‌شوند.» این دسترسی بی‌نهایت سریع و بدون وقفه، به تیم‌های فروش و پشتیبانی مشتری امکان می‌دهد تا چابک‌تر عمل کرده و تمام تمرکز خود را بر روی تعاملات اثربخش با مشتریان معطوف دارند.
علاوه بر سرعت، پایداری بی‌وقفه و امنیت بی‌نظیر نیز از جمله مزایایی هستند که به طور مداوم در بازخوردهای کاربران برجسته شده‌اند. با ارتقاء زیرساخت به سطح دسترسی 99.99 درصدی و پیاده‌سازی پروتکل‌های امنیتی پیشرفته، مشتریان اکنون با اطمینان خاطر بیشتری به نرم افزار دسترسی پیدا می‌کنند و نگرانی‌های مربوط به قطعی سیستم یا مخاطرات امنیتی به حداقل رسیده است.
"در گذشته، گاهی اوقات نگران دسترسی به اطلاعات حیاتی مشتریان در زمان‌های حساس بودیم، اما اکنون با پایداری 99.99 درصدی، این دغدغه کاملاً برطرف شده است. می‌توانیم در هر لحظه و از هر کجا به سیستم متصل باشیم." آقای مهندس خرامان مدیر عامل لیمومی
این بازخوردهای مثبت و مستند، تأکیدی قاطع بر این واقعیت است که سرمایه‌گذاری داناپرداز در زیرساخت ابری، به طور مستقیم به ارتقای تجربه کاربر نهایی، افزایش رضایتمندی مشتریان و بهبود چشمگیر بهره‌وری کسب‌وکارها منجر شده است.
گامی به سوی آینده‌ای مطمئن با CRM دانا
در نهایت، با توجه به تمامی تحولات زیرساختی و مزایای بی‌شمار حاصل از آن برای سرعت، پایداری و امنیت، فرصتی بی‌نظیر برای کسب‌وکار شما فراهم آمده است.
اگر سازمان شما به دنبال یک CRM پایدار، امن و قابل اتکا برای رشد و پیشرفت در سال ۱۴۰۴ است، دیگر زمان تردید نیست. همین امروز نسخه آزمایشی CRM دانا را تست کنید و تفاوت چشمگیر را در تجربه کاربری، سرعت عمل و اطمینان خاطر از اطلاعات حیاتی سازمان‌تان احساس کنید. با داناپرداز، آینده‌ی مدیریت ارتباط با مشتری در دستان شماست.
مشخصات
تاریخ انتشار: 19:48 - 1404/3/6 | 2025.05.27
امتیاز: 
4.5/5