دانلود Lynda Customer Service Fundamentals - آموزش اصول خدمات مشتری

دانلود آموزش اصول خدمات مشتری

مسلماً میزان رضایت و یا علت نارضایتی مشتریان در هر کسب و کاری برای مدیران و ارائه دهندگان خدمات امری مهم تلقی می شود. خدمات مشتری مجموعه‌ای از فعالیت‌هاست که برای ارتقای رضایت مشتری  (که احساس مطابقت محصول یا خدمت عرضه شده با انتظارات اوست) طراحی شده‌اند. اهمیت خدمات مشتری ممکن است با توجه به محصول یا خدمت، صنعت و مشتری متفاوت باشد. میزان موفقیت این‌گونه ساز و کارها به «داشتن کارکنانی که می‌توانند خود را با شخصیت مشتری تنظیم کنند» بستگی دارد. در مطالعاتی از پژوهشگران این زمینه بیان شده‌است که خدمات مشتری نقش مهمی در توانایی مؤسسه در کسب درآمد دارد. یک خدمت در زمینه خدمات مشتری می‌تواند به‌کلی دیدگاه مشتری درباره مؤسسه را تغییر دهد.
در دوره آموزشی Customer Service Fundamentals شما با شیوه برخورد با مشتری آشنا می شوید.

عناوین آموزشی:
- تعریف خدمات مشتری (Customer Service)
- شناسایی مشتری
- ایجاد یک دیدگاه از خدمات به مشتریان
- ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و از طریق پست الکترونیک
- گوش دادن به مشتریان
- در نظر گرفتن مشکلات
- شیوه های برخورد با مشتریان ناراضی
- استفاده از اطلاعات به منظور ارزیابی و بهبود خدمات به مشتریان
- و ...

کلمات کلیدی: آموزش Customer Service, فیلم آموزشی Customer Service, آموزش تصویری مفاهیم Customer Service, آشنایی با ش, Download Customer Service Fundamentals, Tutorial, E-Learning, Training Course, Education, اداری, Instruction, CBT, Teacher, Direct Download Link, DDL, New, Update, Online, Buy, Usnet, Torrent, P30Download, Danlod, Danload, Donload, nhkg,n hl,ca, زعسفخپثق سثقرهزث بعدیشپثدفشمس, زعسفخئثق سثقرهزث بعدیشئثدفشمس, دانلود آموزش های شرکت لیندا, gdknh, gdknh, دانلود آموزش آموزش اصول خدمات مشتری, اموزش آنلاین, مجازی, فیلم آموزشی, مبتنی بر کامپیوتر, یادگیری, ویدئو, دوره آموزشی, business, Lynda, لیندا, کسب و کار, آموزش بیزینس, بیزینس, راهنمای تصویری, استاد, مدرس, معلم, تدریس خصوصی, Office, رایگان, خرید, پی سی, پی 30, با لینک مستقیم, اپدیت, ترافیک نیم بها, ای لرنینگ, فایل آموزش, از راه دور, مجانی, داونلود, دانلد, تورنت, یوزنت, تحميل, ڈاؤن لوڈ, دریافت, فعفخقهشم مثشقدهدل فقشهدهدل, hl,ca hw,g onlhj lajvd, hl,ca hw,g onlhj lajvd,دانلود Lynda Customer Service Fundamentals - آموزش اصول خدمات مشتری,
2018-01-31
21:57:22

دانلود Lynda Customer Service Fundamentals - آموزش اصول خدمات مشتری

🎓 نام آموزشCustomer Service Fundamentals
📁 دسته بندیاداری
💾 حجم فایل1460 مگابایت
📅 تاریخ به روزرسانی1393/1/20
📊 تعداد دانلود23,188
❤️ هزینه دانلودرایگان و نیم بها