داستان بازی The Division در سال 2001 اتفاق می افتد و نتایج ناگوار انجام یک پروژه تحقیقاتی مرگبار را در شهر نیویورک شرح می دهد، ویروسی کشنده كه از طریق دست به دست شدن اسكناس ها در بزرگترین روز خرید و فروش پیش از شروع تعطیلات كریسمس موسوم به جمعه سیاه (Black Friday) شیوع پیدا می كند و با گسترش یافتن در كمتر از یک هفته، اقتصاد آمریكا را فلج می كند. پس از پخش شدن ویروس تمامی خدمات شهری یکی پس از دیگری از کار افتادند، آب و غذا کمیاب می شود، مردم مریض می شوند و میمیرند و طولی نمی کشد که سطح شهر به یک زمین مرگبار و خالی از سکنه تبدیل می شود که بازماندگان برای زنده ماندن به جان یکدیگر می افتند و همدیگر را تیکه و پاره می کنند، برای جلوگیری از سقوط کامل شهر و مرگ و میر بیشتر، رئیس جمهور یگان The Division را فرا می خواند، یک واحد کاملآ محرمانه تاکتیکی که به ظاهر به صورت کاملآ عادی در میان مردم به زندگی می پرداختند و بدون دستور گرفتن از کسی اقدام به انجام ماموریت ها می کنند. The Division تنها زمانی اقدام به فعالیت می کند که همه چیز با شکست مواجه شده باشد. به عنوان یکی از اعضای The Division، این وظیفه ی شماست که علاوه بر مبارزه با اثرات ویروس، شخصی که این ویروس را ساخته و در سطح شهر آزاد کرده است را نیز پیدا کنید و همچنین به بازسازی شهر نیز کمک کنید.
