پی سی دانلود - dynamics-crm

CRM بخشی از استراتژی کسب و کار یا بازاریابی است كه هدف آن صرفاً به افزایش میزان فروش و سوددهی مقطعی محدود نمی‌شود. بلکه CRM سعی دارد به دیدگاهی منحصر بفرد و یكپارچه از مشتری و یك راه‌حل مشتری مدارانه دست یابد كه باعث بالا رفتن رضایت مشتری و افزایش سود شركت در بلندمدت شود. مایکروسافت داینامیک سی آر ام یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که در حد سازمان فعالیت میکند و تقریبا ۹۰% کارمندان شرکت را درگیر خود میکند. از منشی ساده گرفته تا مدیرعامل شرکت. فرآیندهای Microsoft Dynamics CRM را می‌توان از طریق Outlook نیز اجرا نمود. در این حالت مدیریت و کنترل ایمیل‌های مشتریان، قرارهای ملاقات، وظایف روزانه و آدرس‌ها، فکس ها و تلفن‌ها از داخل یک سیستم واحد مدیریت شده و نیازی به باز نمودن چندین برنامه در هنگام کار نیست.
در دوره آموزشی Pluralsight The 35 Things Everyone Needs to Know About Dynamics CRM با 35 نکته و ویژگی مهم Microsoft Dynamics CRM آشنا می شوید.