پی سی دانلود - مدیریت-مشکلات

ManageEngine ServiceDesk به تیم های IT کمک می کند تا بسیار راحت تر از گذشته مشکل کاربران خود را مدیریت نموده و مسائل پیش آمده را پشتیبانی کنند.
بطور کلی پشتیبانی فنی خدمات IT یک کار چالش برانگیز است که به دانش گسترده ای درباره مفاهیم تکنیکی خاص دارد تا بتوان فرآیند مربوط به مشکلات بوجود آمده را به درستی بررسی نمود. خوشبختانه نرم افزارهایی مانندManageEngine ServiceDesk با ثبت دقیق وقایع به تکنسین های آی تی در قسمت پشتیبانی فنی کمک می کنند تا راحت تر با مشکلات بوجود آمده دست و پنجه نرم کنند. این نرم افزار ابزارهایی را برای مدیریت پروژه، مدیریت منابع و دارایی ها، مدیریت تغییرات، ایجاد کاتالوگ خدمات، مدیرت درخواست ها، بررسی مشکلات سرویس های IT و ...در رابط کاربری خود ارائه می دهد. سیستم مبتنی بر وبی که ServiceDesk Plus ارائه می دهد می تواند بعنوان ابزاری کارآمد و قدرتمند در زمینه مدیریت تیکت ها (Ticket Managment) و مدیریت درخواست های کاربران مورد استفاده قرار گیرید. افزایش بهره وری نیرو های فروش و پشتیبانی، ارائه قراردادهای SLA، مدیریت تیکت های ارسالی و پیگیری روند آن ها، نمایش کاتالوگ های مربوط به خدمات قابل ارائه به مشتریان، گروه بندی و آنالیز مشکلات و مدیریت سفارشات تنها تعدادی از امکاناتی است که این نرم افزار فراهم می کند.