دانلود ISO20000 - آموزش مفاهیم ایزو 20000، استاندارد بین المللی فناوری اطلاعات
- بازدید: 19,657
دانلود آموزش مفاهیم ایزو 20000، استاندارد بین المللی فناوری اطلاعات
ISO/IEC 20000 اولین استاندارد بین المللی برای مدیریت سرویس ها و خدمات آی تی است که برای اولین بار در سال 2005 توسط سازمان جهانی استاندارد ISO و کمیسیون علوم الکترونیکی بین المللی (IEC) ارائه گردید و مجموعه ای یکپارچه از فرآیندهای مدیریتی را جهت ارئه موثر خدمات، به سازمان و مشتریان ارائه می دهد. برای پیاده سازی این استاندارد، در سال های اخیر فعالیت های بسیاری در زمینه مدیریت سرویس های ITدر دنیا صورت گرفته و روش ها و توصیه های گوناگونی ارائه شده است.در دوره آموزشی ISO20000 شما با مفاهیم اصلی مدیریت خدمات IT، شرایط بحرانی، فرآیندهای ارائه سرویس و تحویل خدمات، راه حل ها و ... آشنا می شوید.
از مزایای پیاده سازی موفق ایزو 20000 برای یک سازمان می توان مواردی مانند افزایش رضایت مشتری از طریق ارائه خدمات به شكل حرفه ای تر، بهبود خدمات IT با استفاده از روش های تست شده و به اثبات رسیده، بهبود ROI (نرخ بازگشت سرمایه) مربوط به IT، بهبود عرضه خدمات third party از طریق ویژگی های ITIL، افزایش روحیه و دلگرمی پرسنل ارائه دهنده خدمات و بخش پذیرش، ارتقاء توانایی ها، قدرت رقابت و بهره روی پرسنل واحد IT، افزایش ماندگاری پرسنل، كاهش هزینه آموزش، بهبود مقدار دردسترس بودن سیستم ها / نرم افزارها، كاهش هزینه ها / رخ دادها، كاهش هزینه های پنهان مرسوم كه تا حدی TCO(جمع هزینه مالكیت) را افزایش می دهد، استفاده بهتر از دارایی ها، ایجاد تمایز كاری شفاف به نسبت رقبا، تطابق نزدیك با خدمات و محصولات تجاری كسب و كار، افزایش مشاهده پذیری هزینه های IT و ... را نام برد.
عناوین آموزشی:
- مقدمه
- مفاهیم اصلی مدیریت خدمات IT
- مفاهیم اصلی چارچوب های کیفیت
- شرایط بحرانی (Critical terms)
- نقد و بررسی
- الزامات عمومی سیستم مدیریت خدمات (SMS)
- فرایند پشتیبانی
- فرایند تحویل
- فرآیندهای کنترل
- تمرینات کاربردی برای فهم بیشتر مفاهیم ISO20000
- و ...
کلمات کلیدی: آموزش مفاهیم ایزو 20000, فیلم آموزشی اصول ایزو 20000, آموزش مباحث ایزو 20000, آموزش اصول پیاده سازی ایز,
Download ISO20000 ,
Tutorial,
E-Learning,
Training Course,
Education,
کاربردی,
Instruction,
CBT,
Teacher,
Direct Download Link,
DDL,
New,
Update,
Online,
Buy,
Usnet,
Torrent,
P30Download,
Danlod,
Danload,
Donload,
nhkg,n hl,ca,
هسخ20000 , هسخ20000 , Learn the core components of ISO/IEC 20000.,
دانلود آموزش های شرکت لیندا,
gdknh, gdknh, دانلود آموزش آموزش مفاهیم ایزو 20000، استاندارد بین المللی فناوری اطلاعات,
اموزش آنلاین,
مجازی,
فیلم آموزشی,
مبتنی بر کامپیوتر,
یادگیری,
ویدئو,
دوره آموزشی,
ISO20000, Lynda, لیندا, آموزش, آموزش مفاهیم آی تی, ایزو 20000,
راهنمای تصویری,
استاد,
مدرس,
معلم,
تدریس خصوصی,
Utility,
رایگان,
خرید,
پی سی,
پی 30,
با لینک مستقیم,
اپدیت,
در دوره آموزشی ISO20000 شما با مفاهیم اصلی مدیریت خدمات IT، شرایط بحرانی، فرآیندهای ارائه سرویس و تحویل خدمات، راه حل ها و ... آشنا می شوید.,
ترافیک نیم بها,
ای لرنینگ,
فایل آموزش,
از راه دور,
مجانی,
داونلود,
دانلد,
تورنت,
یوزنت,
تحميل,
ڈاؤن لوڈ,
دریافت,
فعفخقهشم مثشقدهدل فقشهدهدل,
hl,ca lthidl hdc, 20000، hsjhknhvn fdk hglggd tkh,vd hxghuhj, hl,ca lthidl hdc, 20000، hsjhknhvn fdk hglggd tkh,vd hxghuhj,دانلود ISO20000 - آموزش مفاهیم ایزو 20000، استاندارد بین المللی فناوری اطلاعات,
2018-01-21
15:34:59
| 🎓 نام آموزش | ISO20000 |
| 📁 دسته بندی | کاربردی |
| 💾 حجم فایل | 2236.8 مگابایت |
| 📅 تاریخ به روزرسانی | 1393/8/17 |
| 📊 تعداد دانلود | 19,652 |
| ❤️ هزینه دانلود | رایگان و نیم بها |
ISO20000 Download
Learn the core components of ISO/IEC 20000. ISO/IEC 20000 is the first international standard for IT service management developed by the International Organization for Standardization (ISO) and International Electrotechnical Commission (IEC). Suzanne Van Hove introduces the core concepts of IT service management, explores critical terms, examines the service-delivery processes, and takes a look at relationship, resolution, and control processes.
مشخصات آموزش ISO20000
نام انگلیسی: ISO20000
نام فارسی: آموزش مفاهیم ایزو 20000، استاندارد بین المللی فناوری اطلاعات
زبان آموزش: انگلیسی
زیرنویس: ندارد
مدرس:Suzanne Van Hove
سطح آموزشی: , پیشرفته
زمان آموزش: 4 ساعت + 50 دقیقه
حجم فایل: 2236.8 مگابایت
تاریخ انتشار: 14:15 - 1393/8/17 | 2014.11.08
منبع: پی سی دانلود / www.p30download.ir
امتیاز: 
2.5/5